Minha sacola
Subtotal

Perguntas Frequentes

PAGAMENTO
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
- Cartão de crédito em até 3x sem juros com parcela mínima de R$80,00
- Pix
- Cartão de débito
 
ENVIO
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no carrinho, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:   e com entregadores locais no Grande Rio.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido demora para chegar?
O tempo de entrega dependerá da sua localidade e do tipo de envio selecionado:
Envios para todo o Brasil: no momento do pagamento, você pode selecionar a entrega por SEDEX ou PAC, de acordo com a sua preferência. Ambos os serviços são prestados pelos Correios e seguem os prazos estabelecidos por eles. Ao finalizar seu pedido, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega;
Envios para Grande Rio: além dos Correiros, você também tem a opção de receber seu pedido via motoboy, o que agiliza o seu tempo de espera, no entanto, não há código de rastreio. Para essa opção estimamos um prazo de entrega de 2 a 6 dias corridos.
Como proceder se eu errar algo em meu endereço ao fazer o pedido?
Preste bastante atenção no momento de preencher os seus dados de entrega ao finalizar a compra, caso você perceba que errou ao preencher seu endereço e/ou CEP, avise imediatamente a equipe sobre o ocorrido através do email contato@venusatomika.com
Caso seu pedido já tenha sido enviado para os correios será necessário esperar que ele volte ao remetente, e o mesmo poderá ser reenviado mediante pagamento adicional de um novo frete por parte do comprador que errou na hora de digitar seu endereço de entrega.
Caso o pedido não tenha sido enviado ainda, enviaremos para o endereço corrigido através do seu contato por email.
O que fazer caso minha encomenda volte por não haver ninguém no endereço indicado para receber?
No caso de não recebimento na primeira tentativa, o Correios faz até 2 tentativas adicionais de entrega ao endereço indicado pelo comprador, se em nenhuma delas o comprador ou representante estiver presente para receber a encomenda, a mesma volta ao remetente. Nesse caso um envio adicional poderá ser feito mediante o pagamento de um novo frete por parte do comprador. Por isso fique atento ao código de rastreio de envio enviado para você por email para não perder os prazos de entrega.
Como proceder em caso de recusa de receber o produto?
Se o produto chegar até você e houver recusa ao recebimento do mesmo ele voltara ao remetente e uma nova entrega poderá ser feita mediante pagamento de frete por parte do comprador que não recebeu a encomenda.
 
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Qual o prazo para realizar uma troca?
Leia a nossa política de trocas no link: https://venusatomika.com/pages/politica-de-trocas-e-devolucoes
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Você poderá solicitar troca ou devolução nesse caso seguindo o passo a passo descrito no link: 
https://venusatomika.com/pages/politica-de-trocas-e-devolucoes